1. 단순 영문명 오타 수정
즉시확정 : 예약확정 후에는 모든 변경이 불가합니다. 새로 예약을 진행해주세요.
4시간이내 회신 : 변경이 가능합니다.
(단, 무료 취소가 가능한 예약에 한하여 무료 변경이 가능합니다. 이후에는 변경 수수료 2만원이 별도로 발생할 수 있습니다.)
2. 다른 투숙객 정보로 변경
즉시확정 : 예약확정 후에는 모든 변경이 불가합니다. 새로 예약을 진행해주세요.
4시간이내 회신 : 대표자를 제외한 일행 일부는 수정이 가능합니다. 대표자가 변경되거나 모든 투숙객이 변경되는 것은 불가합니다.
(단, 무료 취소가 가능한 예약에 한하여 무료 변경이 가능합니다. 이후에는 변경 수수료 2만원이 별도로 발생합니다.)
* 수정 요청 방법:
수정할 투숙객 정보를 당사 홈페이지>로그인>예약확인 상세페이지 내 고객요청으로 작성
4시간 이내 회신 : 변경 가능합니다.
즉시 확정 : 변경 불가합니다.
단, 예약이 확정된 이후에만 변경이 가능하며홈페이지>예약확인>상세보기 페이지 내에서 '결제수단 변경' 기능으로 다시 결제부탁드립니다.
이 전에 결제하신 카드는 영업일 기준 담당자가 확인하여 순차적으로 카드 취소를 진행해드립니다.
감사합니다.
네, 일반적으로 체크인 당일과 체크아웃 당일에는 무료 짐보관이 가능합니다.
(호텔마다 상이할 수 있으며 정확한 정보가 필요하신 경우, 호텔로 문의부탁드립니다.)
감사합니다.
예약하신 상품의 객실명에 더블 혹은 트윈이라고 명시된 경우에만 해당 침대 타입으로 확정이 가능합니다.
명시되어 있지 않거나 더블/트윈이 같이 기재된 경우에는 확정이 불가하며 현장에서 체크인 시 배정됩니다.
예약 접수 시 요청 사항으로 남겨주시면 호텔로 전달해드리겠습니다.
요청 침대 타입 미반영으로 인한 무료 취소는 불가합니다.
예시)
디럭스 오션프론트 트윈 -> 트윈베드 확정
프리미어 오션프론트 (킹/트윈) -> 미확정 & 요청만 가능
오션 스위트 -> 미확정 & 요청만 가능
공항 픽업 서비스는 예약 접수 시 유료 옵션으로 추가가 가능한 경우 혹은 상품에 적용된 프로모션에 무료로 포함된 경우에만 제공됩니다.
그 외에는 제공이 불가하며 개별이동부탁드립니다.
프로모션으로 무료로 픽업이 포함된 경우는 안내되어 있는 호텔 메일주소로 직접 예약 요청을 해주셔야 합니다.
취소요청은 홈페이지를 통해서만 가능합니다. (유선으로 취소는 불가합니다.)
홈페이지>로그인>예약확인>상세보기 페이지 하단에 취소요청 버튼으로 취소요청이 가능합니다.
취소 요청 날짜에 따라 무료 취소 또는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 안내되어 있는 취소 규정을 확인하시기 바랍니다.
환불 불가 조건의 상품은 예약접수 후 취소 및 환불이 불가합니다.
취소 요청 시 결제하신 수단에 따라 카드 취소 혹은 현금 환불 처리됩니다.
카드 환불은 카드사에 따라 최대 2-5일 더 소요될 수 있습니다.
현금 환불은 최대 1-3일 더 소요될 수 있습니다.
얼리체크인 / 레이트체크아웃 서비스는 유료서비스로 당사에서는 판매하고 있지 않아 안내가 어렵습니다.
객실확정 후 호텔 바우처를 첨부하셔서 호텔 이메일로 개별 문의하여 안내를 받으시거나
체크인 시 현장에서 가능 여부를 문의 후 이용 부탁드립니다.
단, 프로모션으로 포함된 상품을 예약하신 경우에는 상품에 따라 상이합니다.
홈페이지 예약확인 페이지 내에서 해당 프로모션의 포함사항을 확인해주시기 바랍니다.
네, 객실 요금은 상품에 따라 변동될 수 있으며 홈페이지를 통해 조회가 가능합니다.
해당 사유로 변경을 원하실 경우에는 홈페이지를 통해 새로운 예약을 진행해주셔야 합니다.
기존 예약을 요금만 변경하는 것은 불가합니다.
새로운 예약 진행시 객실은 보장되지 않으며 가능여부가 달라질 수 있습니다.
즉시확정
실시간으로 판매되는 제휴 상품이며
예약과 동시에 바로 객실을 확정 받으실 수 있습니다.
단, 예약 변경이 불가하여 변동 사항이 있는 경우 취소 후
다시 예약을 진행하셔야 합니다.
또한 모든 예약 관련 문의는 예약접수 후 제휴처를 통해서만
확인 가능하여 제휴처에 따라 답변이 최대 1-3일 소요될 수
있습니다.
4시간이내 회신
예약 접수 시 호텔로 객실 가능여부를 확인하여
진행되는 상품으로 호텔 회신에 따라 확정여부가 안내됩니다.
예약 접수 후 확정되기까지는
영업일(평일 10:00-17:00) 기준 4시간 이상 소요될 수 있으며
호텔 회신에 따라 객실이 불가할 수 있습니다.
호텔 회신이 지연될 경우 지연 안내 문자를 발송합니다.
예약하신 상품에 따라 상이합니다.
4시간이내 회신 예약 :
예약 접수 후 영업일(평일 10:00-17:00) 기준 4시간 이내에 카카오톡(SMS),이메일등으로 확정여부를 안내드립니다.
객실 만실, 요금불가 등의 이유로 확정이 불가할 경우, 예약은 자동으로 취소처리됩니다.
상황에따라 4시간이내 예약확정이 지연되는경우 지연알림 문자가 발송 됩니다.
즉시확정 예약 :
예약 접수와 동시에 바로 객실이 확정되며 고객님께 카카오톡(SMS)/이메일로 확정 안내를 드립니다.
홈페이지를 통해 기존예약 취소 후 새로운 날짜로 신규예약을 진행해주세요.
(예약취소는 당사 홈페이지를 통해 온라인으로만 가능합니다.)
객실 가능여부와 상품 포항사항 및 요금은 변동될 수 있어 홈페이지를 통해서만 신규 예약 진행이 가능합니다.
기존과 동일한 상품으로 날짜 변경만 요청하는 것은 불가합니다.
예약 접수 시 사용하신 로그인 방식(회원/비회원/간편 로그인)을 확인하여 주시기를 바랍니다.
예를 들어 비회원 예약 진행 후 간편로그인을 하시면 예약이 확인되지 않습니다.
기억나지 않는 경우에는 로그인 화면에서 아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인 부탁드립니다.
당사 모든 상품에는 $세금 및 봉사료 포함이 표시되어
있습니다.
단, 여행 지역, 호텔에 따라 국가 정책에 의해 관광객에게
리조트 피, 도시세, 관광세, 환경세 등의 별도 세금이
부과되는 곳이 있을 수 있습니다.
이 경우에는 예약 상품 내 [호텔 규정 및 안내사항] 혹은
[알려드릴 사항]에 안내되어 있습니다.
또한 모든 호텔은 체크인 시 Deposit(객실 물품에 대한
보증금)을 요구할 수 있으니 참고 바랍니다.
| No | 지역 | 호텔 | 제목 | 성명 | 등록일 | 답변 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 83853 | 괌 | 두짓타니 괌 리조트 | Q [모바일]두짓타니 괌 리조트 문의 |
 심수* |
||
| 83852 | 사이판 | 월드리조트 | Q [모바일]월드리조트 문의 |
박소* |
||
| 83851 | 방콕 | 포시즌스 호텔 방콕 | Q [모바일]포시즌스 호텔 방콕 문의 |
강현* |
||
| 83850 | 방콕 | 칼튼 호텔 방콕 수쿰윗 | Q [모바일]칼튼 호텔 방콕 수쿰윗 문의 |
임희* |
||
| 83849 | 펫동반 | 소노펫 클럽&리조트 홍천 | Q [모바일]소노펫 클럽&리조트 홍천 문의 |
조미* |
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모든 문의는 온라인 예약접수 후 상담이 가능합니다. 예약문의 070-7436-3826상담시간 오전 : 10:30~12:30 오후 : 14:00~16:00 (토,일,공휴일 휴무) |
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